PREGUNTAS MÁS FRECUENTES (FAQ)
Las preguntas frecuentes que figuran a continuación son algunas de las preocupaciones frecuentes de nuestros clientes antes de adquirir nuestros productos.
¿Venden pastillas de marca?
¿Qué significa el término «genérico»?
Los medicamentos genéricos se elaboran y comercializan sin la protección de una patente. Estos incluyen los mismos ingredientes activos que los medicamentos de marca y se reconocen por su denominación química en lugar de un nombre comercial. Los genéricos son producidos por un fabricante autorizado, aunque no por la compañía farmacéutica que los desarrolló originalmente. Pueden lanzarse al mercado una vez que la patente del medicamento de marca ha expirado. Tras la caducidad de la patente del producto original, otras empresas tienen la posibilidad de adquirir los derechos para fabricarlo y acceder a su fórmula química.
¿Por qué los medicamentos genéricos cuestan menos que los de marca?
A diferencia de los genéricos, los fabricantes de medicamentos de marca originales destinan una gran cantidad de recursos a investigación, desarrollo y promoción. Las compañías que producen genéricos no necesitan gastar en investigación, desarrollo ni en campañas de publicidad y marketing. Solo adquieren la fórmula química para fabricar el medicamento genérico. Esto permite que usted reciba medicamentos de alta calidad a un costo accesible.
¿Cuál es la calidad de los medicamentos genéricos?
La calidad de los medicamentos genéricos es igual a la de sus equivalentes de marca, aunque varían en forma y color. Los genéricos contienen los mismos principios activos, así como la misma cantidad y velocidad de absorción de estos en el sistema sanguíneo.
¿Se necesita receta médica para comprar en su sitio web?
Tenga en cuenta que no exigimos receta médica para ningún producto que pueda encargarse en nuestro sitio; no obstante, le recomendamos encarecidamente que consulte a su médico antes de encargarnos nada.
¿Cuáles son los métodos de pago?
Disponemos de 3 formas de pago:
1. Directamente a la entrega (contra reembolso), lo que significa que usted paga al transportista en el momento de la entrega. Este método es 100% seguro.
2. Tarjeta de crédito (Mastercard, Visa, American Express). Para garantizarte la máxima seguridad en el pago, las transacciones en línea de tus compras pagadas con tarjeta de crédito se realizan con la certificación Verisign, a través de un Servidor Seguro que adopta el sistema de protección SSL.
¿Cómo se envía mi pedido?
Entendemos que su confidencialidad y anonimato son importantes cuando realiza un pedido en línea con nosotros. Por ello, los pedidos se envían en embalajes discretos, sin información sobre el contenido en el exterior del paquete.
¿Cuáles son los gastos de envío?
¿Y si el paquete está dañado o falta algo?
En este caso, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia e infórmenos del problema. Le devolveremos el paquete o le reembolsaremos el pago. Tenga en cuenta que si en su pedido hay 100 pastillas o más, el pedido se enviará en varios paquetes.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Todos los pedidos se envían en 24 horas. Después, el plazo de envío varía en función de su ubicación. Se le informará por correo electrónico de dónde se encuentra su pedido y también podrá rastrearlo.
¿Por qué no he recibido aún mi pedido?
Puede utilizar su código de seguimiento del envío para comprobar el estado actual de su entrega o ponerse en contacto con la empresa de mensajería que le envió un correo electrónico en relación con su pedido. También puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico y comprobaremos dónde se encuentra su pedido y se lo comunicaremos lo antes posible.
¿Cómo puedo anular mi pedido?
Puede cancelar su pedido enviándonos una notificación de cancelación por correo electrónico lo antes posible o en las 3 horas siguientes a la realización del pedido.
¿Y si el medicamento no me funciona?
Alrededor del 25% de las personas no sienten ninguna diferencia al utilizar píldoras sexuales. Si usted pertenece a este grupo, le sugerimos que pruebe un producto alternativo con un ingrediente activo diferente. Es muy improbable que cualquier ingrediente activo no tenga ningún efecto en usted.
¿Y si no estoy satisfecho con el producto?
Su satisfacción es nuestra prioridad, por lo que le ofrecemos una garantía de devolución del 100% de su dinero.