CONDICIONES DE USO
Condiciones generales
Las condiciones generales regulan la tienda en línea, los derechos de los usuarios y la relación comercial entre proveedor y cliente. Debe leerlas cuidadosamente antes de usar el sitio web. Al usarlo, acepta estas condiciones, la protección de datos y las notas legales. Si no está de acuerdo, no utilice el sitio. Incluye enlaces a otros sitios fuera del control del proveedor, cuya responsabilidad recae en sus autores. El proveedor y los creadores de contenido no se responsabilizan por daños derivados del acceso, exactitud o uso de la información, ni por errores en el contenido. El proveedor puede actualizar las condiciones, y estas revisiones serán vinculantes para usted
Registro del usuario
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Formas de pago
– Tarjeta de crédito ( Mastercard, Visa, American Express). Para garantizar la máxima seguridad en el pago, las transacciones en línea de sus compras con tarjeta de crédito se realizan con la certificación Verisign, a través de un Servidor Seguro que utiliza el sistema de protección SSL. Este sistema encripta la información que usted teclea para que sea imposible interceptarla.
– Contra reembolso ( pago en metálico a la recepción de la mercancía). El pedido debe pagarse en efectivo al personal que entregará el paquete. El paquete es entregado por el servicio de mensajería CTT Express, no se cobrará ninguna tasa de reembolso.
Plazo y método de entrega
La tienda online está disponible para recibir pedidos las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Todos los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 14:00 horas serán enviados ese mismo día. Aquellos recibidos después de las 14:00 horas se procesarán y enviarán el siguiente día laborable. Los pedidos realizados durante los sábados, domingos o días festivos serán enviados el primer día hábil disponible. En caso de que un producto no esté en stock en el momento del pedido, el tiempo de entrega se extenderá según el plazo que el fabricante necesite para suministrar la mercancía. La disponibilidad de cada producto está debidamente indicada. El servicio de mensajería encargado de la entrega de los paquetes es CTT Express, nuestro socio contractual.
Precios de los productos
Los precios de los productos en la tienda en línea se muestran en euros (€) e incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA). Estos precios son aplicables al momento de efectuar el pedido y no tienen una duración predeterminada. Son válidos según los métodos de pago y condiciones especificados. Aunque nos esforzamos por ofrecer información precisa y actualizada, puede haber errores en los precios. Si esto ocurre, o si el precio de un producto cambia durante el procesamiento del pedido, el proveedor permitirá al cliente cancelar la compra, proponiendo también una solución que beneficie a ambas partes. El contrato de compra entre el proveedor y el cliente se formaliza cuando el proveedor confirma el pedido. Desde ese instante, todos los precios y condiciones quedan establecidos y son vinculantes tanto para el proveedor como para el cliente. La oferta de la tienda en línea permanece vigente hasta agotar existencias, salvo que se indique algo diferente.
Gastos de envío
Los gastos de envío son de 4,5 EUR.
Envío prioritario
El envío prioritario es una opción que brindamos a nuestros clientes que prefieren recibir su pedido con mayor rapidez. Cualquier cliente que opte por este servicio disfrutará de la ventaja de recibir su paquete con prioridad, sin importar el horario en que haya realizado el pedido.
Comprar en
Primero, elija el producto que desea adquirir y haga clic en el botón «Añadir al carrito». En la esquina superior derecha, en el carrito de compras, podrá ver la cantidad y el costo total de los productos seleccionados. Para quitar o ajustar la cantidad de un producto, haga clic en el botón ‘carrito de compras’; luego, para modificar la cantidad, seleccione el número deseado, o presione ‘carrito’ para eliminar el artículo. El proceso de finalización del pedido comienza al pulsar el botón ‘Comprar’. La tienda en línea lo guiará a través de estos pasos:
- paso – Datos del cliente. Ingrese su correo electrónico y la información de entrega (nombre, apellidos, dirección, teléfono).
- paso – Envío. Escoja un método de entrega e indique la dirección de envío, si difiere de la proporcionada en el paso 1.
- paso – Pago y finalización del pedido. Seleccione una forma de pago y complete el pedido. Si cuenta con un código promocional, introdúzcalo en el espacio indicado.
- paso – Resumen y confirmación del pedido.
Una vez finalizado el pedido, recibirá en su correo electrónico un resumen de los productos solicitados. El cliente tiene la posibilidad de consultar en todo momento el estado y los detalles del pedido en el sitio web del proveedor. En este punto se formaliza el contrato de compra de los productos entre el cliente y el proveedor. Al presionar «Confirmar pedido», el cliente declara que está informado y acepta las condiciones generales disponibles en el sitio web del proveedor. El contrato de compra en idioma esloveno está accesible en cualquier momento en la parte inferior de la página web, mediante el enlace a las Condiciones generales.
Cancelación del pedido
Debido a la dinámica de trabajo y al rápido envío del paquete, la anulación del pedido es posible dentro de las 3 (tres) horas siguientes a la recepción del pedido.
Garantía de devolución del dinero
Todos los productos cuentan con una «garantía de devolución del dinero». Esta garantía permite devolver un artículo que no cumpla con las expectativas EN UN PLAZO DE 30 DÍAS desde su recepción, siempre que esté en su empaque original sin abrir, siguiendo el proceso establecido para el reembolso.
La garantía «Satisfecho o reembolsado» se extiende a 30 días, superando los 14 días habituales para ventas a distancia. Aplica a todos los productos, excepto programas informáticos y artículos personalizados por solicitud del cliente, los cuales también quedan excluidos del derecho de desistimiento (Art. 5, apartado 3, lett. c, D.Lg. 185/99). Los costos de devolución serán asumidos por el cliente.
Derecho de desistimiento
Devolución de envíos dañados
Si el paquete muestra daños físicos, falta de contenido o indicios de haber sido manipulado, el cliente deberá realizar una reclamación en la oficina de CTT Express más próxima. Para ello, debe acudir con el paquete a la oficina más cercana, manteniéndolo en el estado en que lo recibió (sin agregar ni retirar nada), y completar el formulario de reclamación. Trabajaremos junto con la oficina de CTT Express para garantizar que la reclamación se solucione con la mayor rapidez posible.
Protección de datos personales
Sabemos que la protección de los datos personales de los visitantes y usuarios de nuestra tienda online es primordial. Por ello, garantizamos al 100% la seguridad y protección de los datos personales de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales (LOPD-1). Al registrarse en línea, usted acepta que sus datos personales se almacenen y utilicen exclusivamente para tramitar su pedido. El proveedor se compromete a proteger permanentemente todos los datos personales del usuario. En ningún caso se entregarán los datos del usuario a personas no autorizadas. Para la protección de los datos personales, el propio usuario es responsable de garantizar la seguridad de su nombre de usuario y contraseña.
Exoneración de responsabilidad
El proveedor se esfuerza al máximo para asegurar que los datos publicados en sus páginas sean actuales y precisos. Sin embargo, las características de los productos, los plazos de entrega o las variaciones de precio pueden cambiar tan rápidamente que no siempre sea posible actualizar la información en el sitio web. En tales casos, se notificará al cliente sobre las modificaciones y se le dará la opción de cancelar el contrato o sustituir el producto solicitado.
Solo ofrecemos información general sobre medicamentos que no incluye todas las indicaciones, posibles complementos o advertencias. Esta información no debe emplearse para autodiagnóstico ni autotratamiento. Recomendamos consultar a un médico antes de usar el producto. Aseguramos la confiabilidad de esta información, así como de los posibles errores que pueda contener. No asumimos responsabilidad por daños directos, indirectos, especiales o de cualquier otra índole derivados del uso de la información de este sitio, ni por las consecuencias del autotratamiento
Aviso legal
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Reclamaciones y litigios
El proveedor cumple con la legislación vigente en materia de protección del consumidor. El proveedor hará todo lo posible para cumplir con su obligación de establecer un sistema eficaz de tramitación de reclamaciones. Las reclamaciones pueden enviarse por correo electrónico a info@vitapotentia.es. El proveedor acusará recibo de la reclamación en un plazo de cinco días laborables, informará al cliente del tiempo que tardará en tramitarse y le mantendrá informado del procedimiento. El proveedor es consciente de que la característica esencial de las reclamaciones de los consumidores, al menos en lo que se refiere a la resolución judicial, es su asimetría entre el valor económico de la reclamación y los costes en que se incurre para resolver el litigio. Además, para el consumidor supone un serio obstáculo iniciar un procedimiento ante los tribunales. Por ello, el proveedor se compromete a resolver los posibles litigios de forma amistosa.
Posibilidad de solución extrajudicial
El proveedor también permite la resolución extrajudicial de litigios en la forma prevista por la LEY SOBRE LA SOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE LOS LITIGIOS DE LOS CONSUMIDORES.